قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی ازدبی (azdubaii) خوش آمدید.
ثبت سفارش، خرید کالا و استفاده از خدمات این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این مقررات با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه و ارائه تجربهای مطمئن و حرفهای تدوین شده است.
کلیه فعالیتهای این فروشگاه در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
۲. مشخصات و اطلاعات تماس فروشگاه
نام فروشگاه: ازدبی (azdubaii)
نام تجاری: azdubaii
شماره تماس و پشتیبانی: 09122546074
ایمیل: masoud.2212@gmail.com
نشانی: استان هرمزگان، شهرستان بندرعباس، بخش مرکزی، شهر بندرعباس، بلوار ساحلی (طالقانی)، پاساژ مرجان، پلاک ۸
ساعات پاسخگویی: 24 ساعته (تمام وقت)
اطلاعات مربوط به کالا، مشخصات فنی، قیمت، شرایط فروش و نحوه ارتباط با فروشگاه باید پیش از نهایی شدن سفارش در اختیار مشتری قرار گیرد.
۳. شرایط ثبت سفارش
۱. ثبت سفارش در سایت به منزله اعلام درخواست خرید کالا توسط مشتری است.
۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نام و نشانی تحویل را به صورت صحیح وارد کند.
۳. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
۴. پس از ثبت سفارش، اطلاعات از طریق پیامک ارسال میشود.
۵. ثبت سفارش زمانی قطعی است که پرداخت موفق و سفارش توسط فروشگاه تأیید شود.
۶. در صورت خطای فنی، اشتباه در قیمتگذاری، عدم موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، فروشگاه موظف است موضوع را اطلاع دهد و در صورت دریافت وجه، مبلغ را مطابق مقررات مسترد نماید.
۴. قیمت کالاها
۱. قیمت هر کالا در صفحه محصول درج شده و مبنای خرید همان قیمت زمان ثبت سفارش است.
۲. شرایط و مدت تخفیفها در سایت اعلام میشود.
۳. هزینههای جانبی مانند ارسال، نصب یا حمل طبقات پیش از نهایی شدن سفارش اعلام خواهد شد.
۴. در صورت خطای فنی یا انسانی در قیمتگذاری، فروشگاه حق اصلاح سفارش را دارد و در صورت عدم توافق مشتری، وجه مسترد میشود.
۵. مشخصات و اصالت کالا
۱. فروشگاه تلاش میکند اطلاعات کالاها را دقیق و کامل ارائه دهد.
۲. تصاویر صرفاً جنبه نمایشی دارند و ممکن است تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
۳. مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات کامل کالا را بررسی کند.
۴. وضعیت کالا (نو، آکبند، کارکرده، ریفربیشد و…) باید شفاف اعلام شود.
۵. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش باید در صفحه محصول یا مدارک کالا مشخص باشد.
۶. کالاهای وارداتی و گارانتی
در کالاهای وارداتی، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش بر اساس نوع کالا و ضمانت ارائهشده تعیین میشود.
در صورت نداشتن گارانتی رسمی در ایران، این موضوع پیش از خرید اعلام خواهد شد.
هرگونه ضمانت (فروشگاه، واردکننده یا شخص ثالث) فقط در چارچوب شرایط درجشده معتبر است.
مسئولیت خدمات گارانتی بر عهده ارائهدهنده ضمانت است.
۷. روشهای پرداخت
پرداخت از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
فروشگاه هیچگاه رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی درخواست نمیکند.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش نهایی نخواهد شد.
۸. ارسال و تحویل کالا
۱. ارسال پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی انجام میشود.
۲. زمان تقریبی ارسال هنگام ثبت سفارش اعلام میگردد.
۳. تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل (آبوهوا، حملونقل، تعطیلات و…) ممکن است رخ دهد.
۴. مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت بستهبندی را بررسی کند.
۵. در صورت آسیب ظاهری، باید بلافاصله به شرکت حملونقل و فروشگاه اطلاع داده شود.
۶. تحویل کالا به شخص معرفیشده در آدرس ثبتشده، به منزله تحویل به مشتری است.
۹. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت وجود آسیب ناشی از حمل، موضوع باید پیش از استفاده به فروشگاه اعلام شود.
آسیب ظاهری با ایراد فنی متفاوت است و هرکدام جداگانه بررسی میشود.
۱۰. حق انصراف و بازگرداندن کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مشتری در خریدهای اینترنتی اصولاً دارای حق انصراف حداقل ۷ روز کاری است.
در صورت استفاده از این حق، درخواست باید از طریق کانالهای رسمی ثبت شود.
کالا باید در شرایط قابل بررسی و احراز وضعیت بازگردانده شود.
هزینه بازگشت کالا در موارد قانونی بر عهده مشتری است.
نکته مهم: برخی کالاها به دلیل ماهیت یا شرایط خاص (طبق قانون و آییننامهها) از حق انصراف مستثنی هستند؛ مانند کالاهای شخصیسازیشده یا کالاهای غیرقابل بازگشت.
۱۱. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
در صورت امکان بازگشت کالا، باید همراه با موارد زیر باشد:
- بستهبندی اصلی
- کلیه متعلقات
- دفترچهها و مدارک
- کارت یا برگه گارانتی
- لوازم جانبی
- فاکتور یا اطلاعات سفارش
در کالاهای نصبشده یا استفادهشده، امکان بازگشت ممکن است محدود باشد و طبق شرایط همان کالا بررسی میشود.
۱۲. کالاهای دارای ایراد یا مغایرت
در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد، مشتری باید سریعاً اطلاع دهد.
در صورت تأیید، موضوع میتواند شامل تعویض، تعمیر، رفع ایراد یا استرداد وجه باشد.
طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، فروشنده مسئول انطباق کالا با شرایط معامله است.
۱۳. ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت باید در مدارک یا صفحه محصول مشخص باشد.
موارد خارج از ضمانت شامل:
- استفاده نادرست
- نصب غیراصولی
- نوسانات برق
- ضربه یا شکستگی
- تعمیر توسط افراد غیرمجاز
در لوازم خانگی، ارائه خدمات پس از فروش مطابق قانون الزامی است.
۱۴. نصب کالا
نصب باید طبق دستورالعمل سازنده و توسط افراد مجاز انجام شود.
خسارات ناشی از نصب غیر اصولی بر عهده فروشگاه نیست مگر در چارچوب ضمانت.
۱۵. اطلاعات شخصی مشتریان
اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده میشود.
فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات و جلوگیری از افشای غیرمجاز آن است.
۱۶. امنیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب بر عهده مشتری است.
فروشگاه هیچگاه اطلاعات محرمانه بانکی درخواست نمیکند.
۱۷. نظرات کاربران
نظرات کاربران باید مطابق قوانین و بدون محتوای توهینآمیز یا غیرقانونی باشد.
فروشگاه حق حذف محتوای نامناسب را دارد.
۱۸. مالکیت فکری
تمامی محتوا، طراحی و برند سایت متعلق به ازدبی (azdubaii) است.
استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۹. مسئولیت اطلاعات محصولات
اطلاعات محصولات بر اساس منابع معتبر ارائه میشود.
در صورت تغییر اطلاعات توسط تولیدکننده، مشتری باید پیش از خرید بررسی کند.
۲۰. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در شرایطی مانند بلایای طبیعی، اختلالات بانکی، جنگ، اعتصاب یا محدودیتهای قانونی، اجرای تعهدات ممکن است با تأخیر انجام شود.
۲۱. رسیدگی به شکایات
مشتری میتواند از طریق پشتیبانی موضوعات خود را مطرح کند.
راههای ارتباطی:
- تلفن و واتساپ: 09122546074
- ایمیل: masoud.2212@gmail.com
- ساعات پاسخگویی: 24 ساعته (تمام وقت)
۲۲. تغییر قوانین
فروشگاه حق بهروزرسانی قوانین را دارد.
نسخه جدید از زمان انتشار معتبر است.
۲۳. پذیرش قوانین
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین است.
در موارد سکوت، قوانین جمهوری اسلامی ایران ملاک خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: 2026-01-23
نام فروشگاه: ازدبی (azdubaii)
وبسایت: azdubaii
تلفن پشتیبانی: 0912 254 6074